Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qt999

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng đối với toàn bộ thông tin cá nhân được qt999 thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình vận hành nền tảng tại qt999.onl và ứng dụng di động qt999, bao gồm tất cả các trang con, tính năng và dịch vụ được cung cấp thông qua các kênh này.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại qt999;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng qt999;
• Người đã từng có tài khoản qt999 trong quá khứ, trong phạm vi thời gian lưu trữ dữ liệu được quy định tại Điều 6.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng qt999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu theo Điều 8.

2.1 Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp Trực Tiếp

Qt999 thu thập các thông tin sau khi người dùng tự nguyện cung cấp trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ:

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Ngoài thông tin người dùng chủ động cung cấp, qt999 cũng thu thập tự động các dữ liệu kỹ thuật sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất;
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, không xác định chính xác địa chỉ nhà);
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, tính năng đã sử dụng và cài đặt tùy chọn;
• Dữ liệu cookie: Xem chi tiết tại Điều 7.

Qt999 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho những mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên qt999;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi 18+, ngăn chặn đa tài khoản, phát hiện và điều tra các hoạt động đáng ngờ;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu chống rửa tiền (AML), xác minh khách hàng (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin tài khoản quan trọng;
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện trải nghiệm và tính năng của qt999;
• Khuyến mãi (với sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi nếu người dùng đã đồng ý nhận thông báo marketing.

Qt999 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý một số dữ liệu là cần thiết để qt999 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa qt999 và người dùng khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để qt999 tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính;
• Lợi ích chính đáng: Qt999 xử lý một số dữ liệu hành vi dựa trên lợi ích chính đáng trong việc ngăn chặn gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động gửi thông báo marketing, qt999 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng các dịch vụ khác của qt999.

Qt999 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, qt999 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác sau đây theo nguyên tắc cần-biết tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm game (Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân;
• Dịch vụ công nghệ hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ bảo mật đám mây được qt999 sử dụng đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ kỹ thuật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Qt999 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

Trong trường hợp qt999 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức hiện tại của qt999.

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

Qt999 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính);
• Dữ liệu giao dịch: 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu phân tích: Tối đa 24 tháng;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Qt999 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật đồng thời để đảm bảo an toàn dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với chuẩn AES-256;
• Mã hóa truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL mở rộng (EV SSL);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được phân quyền mới có quyền truy cập từng loại dữ liệu cụ thể;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên độc lập;
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động theo chu kỳ với lưu trữ phân tán tại nhiều địa điểm.

Qt999 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie qt999 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật (CSRF token) và cookie cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của qt999;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với qt999 để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích;
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ ưa thích, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của qt999. Qt999 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà qt999 đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qt999 qua Live Chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Qt999 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Qt999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người vị thành niên. Nếu qt999 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ những dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý;
• Hoàn trả số dư tiền thực nạp vào theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng qt999, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat để được xử lý ưu tiên. Xem thêm các công cụ kiểm soát và hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm.

Qt999 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất của ngành. Khi có thay đổi đáng kể, qt999 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ qt999.onl ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của người dùng đang hoạt động;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật;
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng qt999 sau thời điểm Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không chấp nhận Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8 trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc qt999 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên qt999.onl – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7;
• Zalo & Telegram: Tìm kiếm tài khoản chính thức qt999 để liên hệ bảo mật dữ liệu;
• Email: [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]" để được xử lý ưu tiên;

Chúng tôi cam kết xác nhận đã nhận được yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách qt999 xử lý khiếu nại bảo mật, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.